Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de la compañía elegida con número de seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la forma de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para que puedas seguir su pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso y dimensiones totales del paquete. Le aconsejamos que agrupe todos los artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos según su naturaleza, eligiendo el embalaje más idóneo, revise la mercancía una vez llegada a destino.

Derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento regulado en el presente apartado sólo será aplicable a los productos adquiridos única y exclusivamente a través de www.ferreteriarodriguez.net, por lo que en ningún caso será de aplicación respecto de de los productos adquiridos en nuestra tienda fisica o establecimiento.

Podrá ejercitar el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 10 días naturales para todos los artículos exceptuando los encargos a medida. Para la cual si necesitaremos justificación.

Si bien la compra fue múltiple, o se compone de varios elementos. El plazo empezará a contar desde que recibió el último de estos elementos, usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista.

Trasncurrido el plazo de desistimiento, si desea devolver algún producto debe comunicarlo mediante email a ferreteriarodriguezsl@gmail.com y contactaremos con usted para indicarle si el producto puede ser devuelto o no.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento:

Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de productos comprados exclusivamente en www.ferreteriarodriguez.net, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato de las siguientes maneras:

- Deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la cuenta de email ferreteriarodriguezsl@gmail.com para manifestar de forma inequívoca su decisión de desistir del contrato, especificando "DEVOLUCIÓN "en el asunto.

En caso de que ejercite el derecho de desistimiento le devolveremos el importe del artículo descontando los gastos de envío. Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. La devolución por desistimiento no será posible.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata y con un plazo máximo de 10 días desde la recepción del material por medio de nuestro formulario de contacto en www.ferreteriarodriguez.net ó a través de ferreteriarodriguezsl@gmail.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen fotografía de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder, y por que agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:

1. Datos Personales

2. Su dirección e-mail

3. Número de Pedido

4. Motivo de la devolución

5. Fecha de recepción del pedido

6. Fecha de devolución

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 60 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.